Ролевое взаимодействие

По мере усложнения человеческого общения вырабатывались всё новые его правила. Вспомните, например, чем при феодализме поведение крестьянина отличалось от поведения землевладельца. Каждый из них выполнял свою социальную роль в чётком соответствии с принятым в данном обществе набором норм и требований.

В психологии под ролью понимается нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по возрастным или половым характеристикам, роду занятий, сложившимся взаимоотношениям и др.).

Один и тот же человек может одновременно реализовывать несколько социальных ролей (например, ваш одноклассник — сын, ученик, друг, староста в классе, старший брат, «душа» дворовой компании и т. д.). Некоторые роли даны нам от рождения. Так, человек рождается мальчиком или девочкой. Другие роли приобретаются в процессе жизни и взаимодействия в группах. Скажем, работник завода был хорошим мастером и стал начальником смены; сотрудник научной лаборатории защитил диссертацию, получил учёную степень и назначен на более высокую должность.

В некоторых ситуациях множественность ролевых позиций порождает их столкновение. Возникает ролевой конфликт, который ставит человека перед необходимостью отдать предпочтение какой-то одной из ролей. Например, школьник должен в пятницу вечером посетить факультатив по физике, а в это же время его спортивная команда принимает участие в турнире по футболу. Как быть? В подобных ситуациях человек должен решить для себя и сообщить окружающим, какая из ролей представляется ему более важной.

Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Так, засидевшись у компьютера, девятиклассник устал и хочет спать, но социальные роли ученика и старосты класса требуют, чтобы на занятия он пришёл вовремя и подготовленным.

В общении с другими всегда важно учитывать их ожидания от нас как партнёров по общению. Например, вы пришли в библиотеку и, взяв книгу, тихо работаете за столом; в общественном транспорте вы вежливы и предупредительны с окружающими, своевременно оплачиваете проезд. Человек играет определённую роль с учётом тех требований, которые к этой роли предъявляют в обществе. За правильное исполнение своей роли он получает заслуженное одобрение, за неправильное — наказывается. Общение — это универсальный инструмент, который помогает добиться многого из того, чего мы хотим достичь в жизни.

Читать далее